Soluzioni di servizio post-vendita all'estero
Reclutamento localizzato: reclutiamo tecnici locali nelle principali regioni di vendita all'estero, come l'Europa, il Nord America e il Sud -est asiatico. Questi membri del personale hanno familiarità con le lingue locali, la cultura e le pratiche commerciali, consentendo loro di comunicare efficacemente con i clienti e rispondere rapidamente alle esigenze post-vendita. Ad esempio, in Germania, stiamo reclutando tecnici con esperienza nella riparazione di attrezzature elettroniche e fluentemente il tedesco e l'inglese per fornire un servizio post-vendita in Germania e regioni circostanti di lingua tedesca.
Selezione dei partner di logistica: stabiliamo partenariati a lungo termine con famose società di logistica internazionale come DHL e FedEx per garantire il trasporto tempestivo e sicuro per i pezzi di ricambio. Per riparazioni urgenti, forniamo servizi logistici accelerati per garantire che i pezzi di ricambio raggiungano i clienti nel più breve tempo possibile. Collaboriamo inoltre con le società di logistica locale per fornire servizi di consegna e installazione dell'ultimo miglio, migliorando la localizzazione dei nostri servizi.
Servizio di riparazione in loco: per guasti che non possono essere risolti in remoto, il team post-vendita organizzerà che il tecnico più vicino si eseguisca riparazioni in loco in base alla posizione del cliente. Prima della partenza, il tecnico preparerà i pezzi di ricambio e gli strumenti necessari in base alle informazioni sui guasti per garantire una soluzione per la prima volta. Durante il processo di riparazione, il tecnico aderrà rigorosamente alle specifiche di riparazione dell'azienda e alle procedure operative sicure. Al termine della riparazione, l'apparecchiatura verrà accuratamente testata per garantire il corretto funzionamento e al cliente verranno forniti un rapporto di riparazione e consigli sull'utilizzo.
Qilong Touch, fondato nel 2007, è un'impresa ad alta tecnologia specializzata nella ricerca, nello sviluppo e nella produzione della piattaforma di big data del campus intelligente e molti prodotti intelligenti. La società ha un seminario industriale di oltre 8.000 metri quadrati, con oltre 180 dipendenti, tra cui oltre 20 persone di ricerca e sviluppo del prodotto e diversi ingegneri senior a livello di professor. I prodotti hardware prodotti dall'azienda includono principalmente: tablet interattivo, lavagna interattiva intelligente, computer OPS, lavagna interconnessa interattiva, tablet per conferenze, macchina pubblicitaria, macchina per indagini, registrazione e trasmissione di attrezzature, attrezzature di calligrafia, luci di protezione agli occhi in classe.